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Solutions Fréquentes pour les Problèmes de Connection
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Incapable de vous connecter? Cliquez ici pour voir si vous pouvez accéder au pool invité (démo). Si vous pouvez, votre problème est probablement relié à un coupe-feu ou autre bloqueur de popups ou de publicité. Nous avons créé une page de connexion spéciale pour contourner ces petits monstres. Cliquez ici pour y accéder et l’ajouter à vos favoris. Cela devrait résoudre le problème temporairement. Malheureusement, votre coupe-feu ou bloqueur vous coupera des autres fonctions importantes d’OfficePools (telles les rapports et l’imprimerie) et de d’autres pages internet, donc il serait avisé de lire le reste de cette section. Une fois connecté à votre pool, cliquez sur l’onglet Rapports dans le pool invité et vérifiez si le problème persiste!
La cause la plus fréquente des problèmes de connections est de loin la présence d'un logiciel qui bloque les publicités ou d'un pare-feu - ils bloquent l'ouverture de nouvelles fenêtres sans savoir si cette fenêtre est de la publicité ou du contenu important et fonctionnel, de plus ils ne disent pas toujours qu'ils ont bloqué une fenêtre ou vous donnent une option! Ces produits peuvent inclure adsheild, la barre Google ou MSN Messenger ou un pare-feu personnel comme Zonealarm ou spécialement Norton Firewall. Si vous avez un de ces logiciels - la plupart ont des options de configurations pour permettre à certains sites de procéder sans intervenir, alors vous devrez entrer www.officepools.com dans leur section de configuration exception. Certains logiciels ont une touche spéciale que l'on peut maintenir enfoncée pour les désactiver temporairement - comme la touche "control" (Ctrl) (alors par exemple tenez enfoncée la touche Ctrl alors que vous while cliquez sur le bouton Entrer avec votre souris).
Si vous avez Norton personal firewall, il peut bloquer l'accès même lorsque désactivé (qu'on m'a dit). Voyez ci-dessous une copie d'un courriel qu'un utilisateur qui a tout tenté avec Norton pour finalement réussir m'a envoyé ===>
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Je suis allé sur le site de Norton et j'ai cherché pour javascript. Auparavant, des gens m'avaients dit de désactiver Norton Firewall - Je l'ai fait - officepools ne chargait toujours pas. On m'a aussi dit de vider le cache de mon fureteur par le Panneau de Configuration, avec mon fureteur fermé - Je l'ai fait - et ça n'a pas fonctionné. Finalement, après avoir cherché pour 'javascript' sur le site de Norton, J'ai trouvé la réponse - PREMIÈREMENT, désactiver Norton Personal Firewall. DEUXIÈMEMENT, pendant qu'il est désactivé, vider la cache internet** par le panneau de configuration. Après avoir fait cela, j'ai réussi à me connecter sans problème!!
** voir Solutions Avancées pour les Problèmes de Connection ci-dessous pour les instructions exactes afin de vider votre cache internet
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Solutions Avancées pour les Problèmes de Connection
Parfois vider la cache de votre fureteur peut aider (les fichiers en cache sont des copies sur votre disque des pages que vous visitez sur internet afin qu'elles ne soient pas rechargées à chaque visite). Comment vider la cache de votre fureteur dépends de chaque fureteur - mais si vous utilisez Microsoft Internet Explorer version 5 ou plus récent, allez dans le menu Outils => Options Internet => Général (onglet) => Effacer Fichiers (bouton) => Effacer tout le contenu hors-ligne (boîte à cocher) => OK (bouton). Ensuite réessayez de vous connecter.
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